よくあるご質問

お客様よりいただくご質問をまとめました。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q
支払い方法はどうなりますか?
A

WEBにて事前クレジット決済(VISA・Mastercard・JCB・Diners Club・Discoverカード)をお願いします。
ご予約後、当店よりお送りするメールに記載してあるご案内に沿ってお支払いをお願いいたします。

Q
マンションの駐車場でも洗車可能ですか?
A

もちろん可能ですが、お客様より管理会社へご確認・許可取りをお願いいたします。

Q
駐車場が狭いのですが、洗車できますか?
A

お車の前後左右に約60㎝ほどのスペースがあれば洗車可能です。
ただし、機械式駐車場は洗車対応致しかねます。

Q
自宅以外の場所でも出張洗車は可能ですか?
A

もちろんでございます。施設側へ許可をお取りいただいた上で、お勤め先などでの出張洗車も可能です。

Q
鍵を預ける必要ありますか?
A

事故や盗難のトラブルを避けるために、車の鍵のお預かりはお断りしております。

Q
夜間の洗車はお願いできますか?
A

申し訳ございません、隅々まで洗車するために夜間の洗車はご予約不可となっております。

Q
キズが付いたらどうなりますか?
A

本来、キズがつかない洗車ですが、万が一キズが付いた場合は保険で対応させていただきます。

Q
いつも同じ人に洗ってもらえますか?
A

愛車のコンシェルジュのように、担当制で専属スタッフが洗車させていただきます。

Q
コーティング車ですが洗車可能ですか?
A

はい、もちろん可能です。コーティング皮膜を維持したまま洗車いたします。

Q
水道や電気がない場所ですが洗車できますか?
A

大丈夫です。洗車に必要なものは全てこちらでご用意いたします。

Q
予約後、洗車当日に雨が降りそうな場合はどうなりますか?
A

雨が降らない限りは洗車いたします。また、洗車途中で降り出した場合や、明らかに雨天・荒天の場合は個別連絡差し上げた上で、別日への日程振替をお願いいたします。
ただし、屋根があり濡れない環境であれば洗車可能です。

Q
こちらの都合でキャンセルしたい場合は?
A

月額会員制なので、日程振替をお願いいたします。
初回トライアル半額メニューをご予約の方は、前日の18時までにご連絡いただければキャンセル料はいただいておりません。

Q
当日に洗車を予約することはできますか?
A

他にご予約が入っていなければ当日対応も可能ですが、時間の調整をいただく場合がございますことご了承ください。

Q
どれくらいの時間で洗車が終わりますか?
A

お車のサイズや汚れ具合、道路交通状況により前後いたしますので、ご予約開始時間より2時間ほど余裕を持たせていただけたら幸いです。

Q
出張地域を教えてください。
A

出張エリアにてご確認ください。


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